Estimado cliente, con este breve manual hemos querido explicarle con un ejemplo paso a paso cómo puede comprar fácilmente en la tienda. Adicionalmente le recordamos que si lo desea también pueden contactar con nosotros por email en pedidos@cestic.es o llamarnos por teléfono 669 500 725 // 976 308 396 y en seguida le atenderemos.

 1. Elija el producto que más le interese:

Navegue por nuestra tienda o catálogo de productos. Utilizando la navegación descendente por categorías y subcategorías, hasta llegar al producto que más le interese. Use el buscador de productos y su función de búsqueda avanzada. O bien utilice el filtro de productos que aparece en la página de inicio y en las páginas de listados de productos. No hace falta que seleccione los 3 valores en el filtro, por ejemplo, marque el tipo de producto que le interese comprar y el rango de precios al que se adecua su presupuesto por unidad de producto, pulse en filtrar y automáticamente le saldrá un listado de productos....

2. Añada el producto deseado y las cantidades en las que está interesado, a su cesta de la compra.

Una vez se haya decidido por un producto, introduzca en el cuadro cantidad situado al lado del botón comprar, el número de unidades que desea comprar, y luego para empezar la tramitación del pedido pulse sobre el botón comprar.

3. Confirme los productos añadidos a la cesta de la compra:

Tras pulsar sobre el botón comprar irá a la cesta de la compra donde encontrará el contenido actual de su pedido a realizar. Desde aquí podrá:

a) Confirmar los productos que desea adquirir, (al pinchar en Finalizar Pedido) para poder completar los siguientes pasos referentes a su información de cliente, dirección de entrega del pedido, facturación y por último pagar la compra.

b) Añadir o quitar más cantidad de un determinado producto ya seleccionado y luego darle al botón de actualizar la cesta.

c) Volver a la tienda para adquirir más productos antes de realizar su pedido. Y Finalmente una vez vuelva a la sección cesta de la compra, si ya está todo bien, pinchar sobre el botón "Finalizar pedido".

d) Eliminarlo marcando la casilla de la izquierda de la foto del producto y luego dándole al botón de actualizar la cesta,.

4. Realización del pedido como Nuevo Cliente o Introduciendo sus datos de Cliente Registrado anteriormente.

Esta página le dice que si es un nuevo cliente porque es la primera vez que compra, entonces lo único que tiene que hacer es pinchar en "Nuevo cliente" para poder completar los datos necesarios para tramitar su solicitud de pedido.

A la vez que confirma sus datos como cliente, se va registrar en la tienda, de forma que la siguiente vez que tenga que hacer otra compra, introduce sus datos de usuario y contraseña de cliente registrado, irá directamente al formulario para indicar la dirección de entrega del pedido.

5. Confirmación de Registro como nuevo cliente completada con Éxito, pinche en "Continuar" para  completar los pasos siguientes necesarios para comprar en la tienda.

Verá una pantalla de registro completado con éxito, ok, continue, todavía no se ha procesado la compra solo se le ha indicado que ya puede entrar como usuario registrado a la tienda cuando mejor le convenga y disfrutar así de sus ventajas, como la recepción de ofertas, promociones, proceso de compra más abreviado...

6. Datos para el Envío

En esta página debe confirmar que la dirección de entrega del pedido donde quiere que desde Cestic.com enviemos el pedido es la correcta, o si es diferente a la de facturación indicada cuando se registró como cliente, entonces, pinche en "Cambiar Dirección" para que el pedido lo enviemos a la dirección en la que esté interesado.

Por último, si tiene que realizar cualquier comentario adicional a la compra sobre la hora que le vendría mejor para que le llevemos el pedido al domicilio, o cualquier otro detalle como los datos de contacto (nombre, apellidos y número teléfono) de la persona a la que vamos a enviar el regalo con objeto de que podamos confirmar con ella que estará presente en la dirección en el momento de la fecha de entrega o por si acaso ante cualquier tipo de indicidencia que pudiera surgir en la logística. El apartado comentarios, es lugar adecuado para comunicarnos todos estos detalles que le parezca relevantes que deberíamos conocer.

7. Dirección de facturación y Formas de Pago.

Confirme que su dirección de facturación es correcta y a continuación, seleccione el método de pago que más le interese: tarjeta de crédito, paypal o transferencia bancaria.

Si tiene un código promocional porque es usuario registrado con anterioridad a esta primera compra y le ha llegado uno de nuestros boletines mensuales, puede introducir el código en este apartado y se le aplicarán las condiciones vigentes en descuento que tenga ese código promocional.

8. Confirmación de que todo está bien y pinche en "Confirmar" para Pagar el producto.

Si en la selección de método de pago eligió Paypal, entonces cuando pulse en "confirmar pedido" la tienda le redirigirá a su cuenta de paypal preparada para realizar el pago mediante este método a nuestra empresa. Donde si ya es usuario de Paypal tan solo tiene que identificarse y si todavía no es usuario de Paypal, le indicará como darse de alta para realizar el pago.

Si elige pago con Tarjeta de Crédito/Débito se le llevará a la página de su banco a través de nuestro tpv completamente securizado, donde será necesario que tenga habilitadas sus tarjetas para compras por internet así como las claves de su cuenta a mano y tarjeta de coordenadas, pues al ser completamente securizado las medidas de seguridad implican precisamente que el usuario realice estos pasos en sus compras.

Si elige pago por Transferencia Bancaria, a continuación se le indicarán los datos donde realizar el pago por transferencia bancaria a la empresa, en esta misma pantalla como en correo electrónico que le llegará con la confirmación de haber realizado la compra, pero indicándole que para que podamos hacer efectivo el envío, primero es necesario ejecutar la transferencia bancaria y que confirmemos su cobro por el importe indicado.

Los dos primeros métodos de pago (Paypal y Tarjeta de Crédito) para nosotros son más rápidos, pues una vez hemos confirmado el cobro de la venta nos ponemos a preparar el pedido en el almacen, mientras que la Transferencia Bancaria es un método de pago más lento ya que tardan en recibirse en nuestra cuenta bancaria entre 48 y 72 horas, por lo que se retrasan un poco más los envíos hasta que verificamos que efectivamente está todo correcto.

9. Por último nuestra tienda virtual le da la posibilidad de suscribirse a las novedades relacionadas con el producto en relación a contenidos, precios, ofertas que pongamos en la tienda, por si está interesado en volver a adquirir el mismo producto más adelante.

10. Después de todo, le llegará automáticamente un email de confirmación de la compra, donde le confirmará nuevamente que ya ha terminó con éxito su compra.

Le llegará un email parecido a este pero con los productos que haya comprado, los datos que haya introducido y según el método de pago elegido, le dirá que ya está pagado o si seleccionó transferencia bancaria, le volverá a repetir la información de la cuenta bancaria a la que realizar la transferencia.

11. Si necesitará algo adicional o hubiera demandado algo especial durante el proceso de compra,  un comercial de la empresa se pone en contacto con usted para verificar que todo está bien y prestarle ayuda, para finalmente dejarlo ya todo listo y preparado para que se envíen los productos directamente desde el almacen al domicilio indicado.

Estimados clientes, si tienen cualquier pregunta no olviden que pueden enviarnos un email pedidos@cestic.es o llamarnos por teléfono 669 500 725 // 976 308 396 y en seguida les atenderemos.

Proximamente actualizaremos esta sección con un vídeo, para hacer más fácil todavía la compra en la web a nuestros clientes.

Esperamos que les resulte de utilidad. Muchas gracias por todo, un coordial Saludo y ¡¡Feliz Navidad!!